الأسئلة الشائعة

يعتمد ذلك على طبيعة الخدمة. تظهر لك طريقة التنفيذ فقط عندما تدعم الخدمة التنفيذ عن بعد أو النزول الميداني، ويظهر تحديد الموقع عند اختيار النزول.

ادخل إلى حسابك ثم افتح قائمة الطلبات أو الاستشارات. ستجد الحالة الحالية والتحديثات والفاتورة والمرفقات والملاحظات المرتبطة بالطلب.

يمكن إضافة معلومات أو ملاحظات بحسب حالة الطلب وصلاحيات النظام. وإذا بدأ التنفيذ، تواصل مع المختص لأن بعض التعديلات قد تؤثر في التكلفة أو المدة.

ستظهر لك ملاحظة سبب الرفض. صحح البيانات أو أرفق سندًا أوضح وصحيحًا من صفحة الطلب، ثم أعد الإرسال للمراجعة.

اختر قسم الاستشارات ثم موضوع الاستشارة أو الخدمة المناسبة، وأجب عن الأسئلة التي تظهر، وأرفق أي ملفات داعمة، ثم أرسل الطلب ليتم مراجعته وتعيين المستشار.

اشرح الوضع الحالي والمشكلة والنتيجة المطلوبة والمحاولات السابقة والوقت والميزانية المتوقعة، وأرفق التقارير أو الصور أو الروابط المرتبطة بالحالة.

تستخدم البيانات والملفات لتنفيذ الطلب وإدارته داخل النظام، وتظهر فقط للمستخدمين المخولين بحسب صلاحياتهم. تجنب إرسال كلمات المرور أو البيانات شديدة الحساسية داخل النماذج.

نعم، يمكن تنفيذ كثير من الخدمات عن بعد لعملاء من مناطق مختلفة، بينما تعتمد الخدمات الميدانية على توفر الفريق والموقع والموعد.

نعم، ينشئ النظام فاتورة مرتبطة بالطلب، ويمكن عرضها أو طباعتها بعد حفظ الطلب وفق حالة الدفع والاعتماد.

استخدم بيانات التواصل الظاهرة في الموقع أو أرسل ملاحظة من صفحة الطلب. اذكر رقم الطلب لتسهيل الوصول إلى التفاصيل ومساعدتك بسرعة.